Хитрые клиенты

[krav]

Нормально,элемщики мне нравятся,не дают скучать.То пол дня меняют ДПКВ(ну ош. то на него) про "рыбу" они и не слыхали,то по кругу 100 раз меняют все компоненты высоковольтки(ведь множественные пропуски) подсос также не ведом.А уж если не соеденились,то сразу бегут прошить на безиммо,это имошник связь рубит.Короче весело и копейка капает,это безвредный контингент.

А вот интернет читатели, контролирующие работу и думающие что он прочел и мог бы и сам,но шнурка просто нет.И как говорит 

RoBoTrOn    По этому сейчас прежде чем ехать на СТО я сначала штудирую форумы по своей проблеме, а потом еду на СТО. И иногда приходится задавать вопросы мастерам о том что и как они собираются делать и задаю я эти вопросы не для того, что-бы потом самому в гараже сделать, а чтобы убедится что этот мастер именно МАСТЕР, а не мастер-ломастер, который на моей машине будет учиться что-то ремонтировать, да еще и за мой счет .

 

т

Таких гнать из рем. зоны на время ремонта или если совсем тупой то вместе с машиной.Разбаловали,раньше в сервис пришла машина,приемщик принял с жалобами и все,дальше клиенту дороги не было.И никто не отчитывался Что и Как делалось.Проблема устранена,качество работ устраивает,претензий нет - деньги в кассу и гудбай.

[single2004]

Нормально,элемщики мне нравятся,не дают скучать.То пол дня меняют ДПКВ(ну ош. то на него) про "рыбу" они и не слыхали,то по кругу 100 раз меняют все компоненты высоковольтки(ведь множественные пропуски) подсос также не ведом.А уж если не соеденились,то сразу бегут прошить на безиммо,это имошник связь рубит.Короче весело и копейка капает,это безвредный контингент.

А вот интернет читатели, контролирующие работу и думающие что он прочел и мог бы и сам,но шнурка просто нет.И как говорит 

RoBoTrOn    По этому сейчас прежде чем ехать на СТО я сначала штудирую форумы по своей проблеме, а потом еду на СТО. И иногда приходится задавать вопросы мастерам о том что и как они собираются делать и задаю я эти вопросы не для того, что-бы потом самому в гараже сделать, а чтобы убедится что этот мастер именно МАСТЕР, а не мастер-ломастер, который на моей машине будет учиться что-то ремонтировать, да еще и за мой счет .

 

т

Таких гнать из рем. зоны на время ремонта или если совсем тупой то вместе с машиной.Разбаловали,раньше в сервис пришла машина,приемщик принял с жалобами и все,дальше клиенту дороги не было.И никто не отчитывался Что и Как делалось.Проблема устранена,качество работ устраивает,претензий нет - деньги в кассу и гудбай.

все это хорошо, но на сервисах обитает много рукожопов, то право путают ..... я сам боюсь иногда в шиномотаж ехать, вдруг после замены колес машина не заведется... А, хитрожопые клиенты отправляются к рукожопам и они там находят общий язык...

[чавойто 161]

Как бы я тебе сказать : гаражные "самообслуживатели с елмками" делают очень неплохое дело -  часть из них  отсеивает всякие мелкие дешевые  неисправности , а основная часть заводит ремонт в дебри с заменой исправных отнюдь недешевых деталей и как правило , после них в ремонт поступает измученная машина на которой можно быстро и хорошо заработать и без всяких вопросов .... 

Я о том же писал ранее.

http://www.auto-bk.ru/forum/topic/72591-%D1%85%D0%B8%D1%82%D1%80%D1%8B%D0%B5-%D0%BA%D0%BB%D0%B8%D0%B5%D0%BD%D1%82%D1%8B/?do=findComment&comment=957830

Но симпатии или сочуствие у меня данные экземпляры все равно не вызывают.

Чел  поделил всех сервисников на две части это ОД и гаражники рукожопые. Одни жадные другие некомпетентные мягко говоря. Мысли поискать нормальных спецов у него не возникало, так как в его сознании только вышеперечисленные существуют.

 

Я сам не профессионал в диагностике и ремонте, а как раз из "сосед с елмкой".

 

 

у ОД только работа 3600 за оба, просто в сервисе - 2200 за оба, но хрен его знает что они там натворят..., вот и остается только самому, благо в интернете есть подробнейшие инструкции с фотками (да и работа там не слишком сложная - сплошная механика)... А стоило-бы это у ОД хотя-бы 1500 за оба - не задумываясь поехал бы к ОД и поменял.

Ну не торкает меня эта душераздирающая история

 

 

Вот пример еще одного такого клиента, и сколько сочуствующих нашлось, таки помогали, а оно потом на форумах автоводов будет рассказывать как он красаучег все сам смог и всех сервисменов этих видел в неприглядном.

http://www.auto-bk.ru/forum/topic/106-%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%88%D0%B8%D0%B2%D0%BA%D0%B8-%D0%BC%D0%B8%D0%BA%D0%B0%D1%81-71-%D0%B3%D0%B0%D0%B7%D0%B5%D0%BB%D1%8C-%D0%B2%D0%BE%D0%BB%D0%B3%D0%B0/page-103

[krav]

Точно.Дележка на две катигории в корне ошибочна и там и там есть всякие спецы,да и "сарафанное радио"работает(чай не в ваккууме живем),тут уж на цены смотреть не стоит,либо дешево либо качественно.А интернет умников стараюсь не брать(гниловатые они) вычитают типа для этого нужно приспособление №ххх бляха а я без него обошелся и писец не уложился в нормативы Чем и Как.Т.ч. тут либо доверять мастеру,либо строго следуя инструкциям интернета(еще х.з. кем написаные) покупать все необходимое и делать самому и потом уже трахать голову только себе,ну или компу с гуглом вместе.

[Serga]

 

Чел  поделил всех сервисников на две части это ОД и гаражники рукожопые. Одни жадные другие некомпетентные мягко говоря. 

Только в ОД,хорошие спецы,не будут горбатится на дядю...Видал я этих диллеров тупорылых,в основном молодёжь с улиц.Нормальной работы нету для них,потому что не учились они в своё время на профессию,осталась дорога одна, на СТО.Болты и гайки крутить.

Изменено 16 июля, 2016 пользователем Serga

[тас]

 не судите -да не судимы будете .

[Serga]

 не судите -да не судимы будете .

В основном,уже обученные спецы долго не задерживаются на СТО.Зачем пропускать им поток авто через себя,если отремонтировав 1-3 авто в день,они получат такую же зарплату.Тем более,там приходится делать всё подряд,.Частник,сам определяет для себя,за что ему браться или же отфутболить клиента подальше.Работал я на хозяина с 2001 по 2003г.,было несколько раз, на бензин не хватало, утром на работу ехать.Нуевонах...хвататься за всё,что не нужно.

Изменено 16 июля, 2016 пользователем Serga

[чавойто 161]

А вот и нет, по мнению робокопа ты 

Serga

или жадный или рукожопый, третий вариант обученный спец работающий сам на себя, впринципе не существует.

Единственновозможный третий вариант это самообслуживатель, умный, экономный коммуникабельный специалист широкого профиля, разбирающийся с помощью окейгугл с любой технической и не только проблемой, такие, если у них с женщинами не слаживаются, даже проституткам не платят, обходятся  своими силами.

Изменено 16 июля, 2016 пользователем чавойто 161

[Serga]

А вот и нет, по мнению робокопа ты 

Serga

или жадный или рукожопый

Ты не прав.Я прошёл,от автоэлектрика до моториста.От слесарки ДВС и КПП,до жестянки от маляра,вернулся к электронике.Выбрал последнее,куда душа тянется...с юных лет.Ну не буду я работать на дядю.Не буду и всё.И налоги я теперь тоже не плачу.Закрыл ИП и всё.Потому что,государство,ничем мне не помогло.Работаю потихоньку,только на себя и не афиширую.на жизнь хватает.Пусть кто хочет,обтирает по пятнадцать авто в день и перебирают там всё подряд.Мне и трёх четырёх,стоящих авто хватит.За хлам не берусь...

Как в рекламе:-Хочешь жевательную резинку? 

Нет!,То что не нужно,я не жую...

Изменено 16 июля, 2016 пользователем Serga

[RoBoTrOn]

Ну на форумах как всегда - я написал одно, а каждый прочитал это так, как он хотел услышать. Я никого ни на что не делил - это Вы почему-то решили раз клиент во время ремонта много вопросов задаёт значит он либо "хитрый", либо конкурент с соседней СТО... Вот Вам пример: отец в Москве на Реношке с АКПП несколько месяцев ездил га разные СТО и к ОД с проблемой в АКПП, она периодически переходила в аварийный режим и везде ему приговаривали её под замену... И только один мастер добрался до разъема АКПП (а для этого нужно было снять передний бампер и всё что за ним) и перебрался его - в нём несколько силовых пинов были плохими от времени, после этого разъём заизолировал и загерметизировал... А теперь самое интересное - со слов отца за всё это он заплатил около 3 тыров...

[чавойто 161]

RoBoTrOn

А про  самое интересное....

Я суть не уловил по Вашему он заплатил аж 3тыр и это было дорого за пару сгнивших пинов?

Или что Вы имели ввиду? что бы мы опять не дай Бог неправильно Вас поняли.

Ты не прав.Я прошёл,от автоэлектрика до моториста.От слесарки ДВС и КПП,до жестянки от маляра,вернулся к электронике.Выбрал последнее,куда душа тянется...с юных лет.Ну не буду я работать на дядю.Не буду и всё.И налоги я теперь тоже не плачу.Закрыл ИП и всё.Потому что,государство,ничем мне не помогло.Работаю потихоньку,только на себя и не афиширую.на жизнь хватает.Пусть кто хочет,обтирает по пятнадцать авто в день и перебирают там всё подряд.Мне и трёх четырёх,стоящих авто хватит.За хлам не берусь...

Как в рекламе:-Хочешь жевательную резинку? 

Нет!,То что не нужно,я не жую...

Serga

не парься я тоже походу один из двух по мнению робокопа.

Изменено 17 июля, 2016 пользователем чавойто 161

[RoBoTrOn]

Вот опять - я хоть гне нибудь упоминул о количестве поменяных пиров. А смысл истории в том что каждый находит то что ищет. И Вы все так переживание что клиент хитрый пошёл - да хватит на Вас на всех клиентов. Вы интересовались моей область знаний - сфера ИТ и АСУТП. Так вот у нас на работе женщина купила смартфон Самсунг Галакси С6, настроила наинем разблокировки по отпечатки пальца, но при этом все дополнительные пароли, позволяющие разблокировать смартфон в случае отказа считывателя пальца, конечно задавала, но не напоминала и не записывала. И в один прекрасный день этот считыватель таки отказал. У нас в отделе 5 человек, все ИТ-шники до мозга костей, один вообще специалисты электроники и специализируется на ремонте именно всякой мобильной техники. У этой женщины очень хорошие отношения с нашим отделом. Я имею ввиду действительно хорошие - мы помогает ей в любом случае. Так вот эта женщина вместо того чтобы подойти к нам она поехала в сервис, но не гарантийный, и за деньги, причём не малые (смарт то СГС6) ей там сделали то, что мы-бы сделали ей просто за спасибо, как коллеге по работе - сделали полный сброс смартфона к заводскому состоянию через инженерное меню. Как то так... Так что не переживайте клиентов на всех хватит. А на своём примере могу рассказать - лет 15-18 назад, когда компьютер в России был достаточно редок и дорог я оказывал выездные услуги по настройке ПК (покупка, установка, настройка и т.д.) и точно также как и у Вас мне попадались хитрые клиенты - тоже все подробно распрашивали и даже записывали что и как делать на ПК в сложных ситуациях. И точно также потом названивали потому, что у них что-то не получалось. Я в таких случаях предлагал подъехать и решить их проблему. Некоторые соглашались, некоторые нет. И точно также в то время было наше негласное сообщество и мы между собой передавали информацию о таких хитрых клиентах и когда они находили следующего из нас он уже просил за свою работу больше чем ... Все точно также как и у Вас сейчас только с компьютерами... Так что я Вас прекрасно понимаю и ни кого ни на кого не делю. Просто когда приезжаешь на регулировку УУК и спрашиваешь у мастера "Вы кастор проверяете?", а он в ответ "А что это?" стоишь и думаешь - отдать авто в руки такому мастеру или поискать другой сервис? И когда разворачивается и уходишь этот мастер смотрит на тебя так, как будто ты только что у него деньги украл...

А в ответ на то, что не может быть специалистов работающих на себя отвечаю - могут, только лично моё мнение что специалист может быть ещё и коммуникабельным, т.е. уметь общаться. И на вопросы хитрых клиентов нужно уметь отвечать тоже хитро - вроде и ответить и при этом особо ничего не рассказать...

[SERGEII 2011]

А в ответ на то, что не может быть специалистов работающих на себя отвечаю - могут, только лично моё мнение что специалист может быть ещё и коммуникабельным, т.е. уметь общаться. И на вопросы хитрых клиентов нужно уметь отвечать тоже хитро - вроде и ответить и при этом особо ничего не рассказать...

Я даже такого одного знаю. :)      

[gpp9]

как правило, понял уже на своей шкуре, о цене надо договариваться заранее. В основном самые прижимистые клиенты ездят на всяком старье иномарочном, даже владельцы ВАЗ щедрее на оплату. Поэтому после этих выходных завел для себя правило оговаривать минималку заранее, чтобы не было неприятно от потерянного времени и заработанных копеек.

[leon163]

У меня все цены начинаются только "от----". Ну окромя стандартных типа "почитать ошибки".