Правильные цены на смотку спидометров

[single2004]

блин у нас в городе газели по пятьсот стали мотать!

[механик03]

ПО 5 купят и цены косят, 5-6 машин смотают  и начинают цены снижать.

[Jason88]

Мне на 407 сматывали, да так что полосы пошли, сделали вместо 5 килорублей за бесплатно плюс новая панель

[DmitryVS]

Мне на 407 сматывали, да так что полосы пошли, сделали вместо 5 килорублей за бесплатно плюс новая панель

Вы бы озвучили героя, и где он трудиться, страна должна знать своих героев.

[Marat74]

Мне на 407 сматывали, да так что полосы пошли, сделали вместо 5 килорублей за бесплатно плюс новая панель

Где делал? Если не секрет.

[Jason88]

Опа))) Челябинск. Жаль парнишку как то, нападете на него

[desufa]

Опа))) Челябинск. Жаль парнишку как то, нападете на него

а чего жалеть то, кого? пора ответ держать. у нас есть один, может узнает себя. сколько не валил, жив-здоров, мотает. Салават его имя.

[8349]

Памятка мастеру автосервиса
"Виды клиентов и ситуации, с вариантами решения"

-клиент не знает, что он хочет
он ждет,что его начнут уговаривать на ремонт, расскажут плюсы и минусы.Это несозревший на ремонт клиент. вероятно у него даже денег нет, он просто  зашел узнать цены и когда то потом сделать выбор.Можно на такого тратить время ,если нет работы, можно сказать,что он не по адресу

 

-клиент звонит всему городу в поисках самой низкой цены, уговаривает конкурентов на более низкие цены и ссылается на них в разговоре с вами.
Запугивание, можно предложить к ним съездить и назвать свой адрес для восстановления после них, можно рассказать о методах работы и отличия по цене, а можно сразу прекращать разговор с таким клиентом, выгоды в таких искателях не бывает

 

-клиент думает, что его помнят и звонит как родному по делу и без дела- помнишь меня я у тебя делал авто, у меня дом построен, собака родила, в турцию еду завтра
Сразу выяснить что нужно. Выслушивать его личные успехи в разговоре -ваша трата времени

 

-клиент несколько раз подряд договаривается и не приезжает.
не брать в расчет ,что приедет, работать по появлению в боксе

 

-клиент ссылается, что у него не хватает денег, просит отсрочку, выворачивает карманы
просить продемонстрировать наличие нужной суммы до работы

 

-клиент жалуется на произведенный ремонт, новые неисправности через некоторое время
бывает действительно косяк за мастером, переделать бесплатно, бывает мнительность клиента или наглость подсовывания старых проблем к проведенной работе

 

-клиент угрожает судиться за некачественные услуги
найти знакомого юриста и пригласить на беседу с клиентом

 

-клиент записался и не приехал, вы на это время отказали другому реальному клиенту
не записывать никого вообще,принимать по факту приезда,если много сразу-пусть ждут

 

-клиент звонит с выдуманной историей неисправности, уводя ремонт по ложному более дешевому с его точки зрения пути
трата времени, сразу указать на истинные причины и реальную стоимость работы

 

-клиент торгуется по телефону  выживая самые низкие цены-  лучше согласиться  а при встрече передумать, ему будет жалко потраченных на проезд средств и может согласиться, либо проучить пригласив на несуществующий адрес , пусть по промзоне ездит ищет где по 50 руб делают

 

-клиент договорился на один тариф, а при встрече после работы предъявляет,что ему послышалось дешевле,чем договаривались
составлять заказ-наряд с тарифом по приезду,записывать в журнал тел, имя, тариф,предъявить по приезду до работы , или молча вернуть как было без оплаты

 

-клиент договариватся на некий объем и после начала работы стоит рядом надиктовывая что надо еще за теже деньги сделать
четко дать понять,что это дополнительное не входит в работы,вести диктофонную запись при составлении начального заказа и предъявлять при оплате

 

-клиент расспрашивает о деталях работы,не собираясь приезжать, для самостоятельного ремонта
можно консультировать бесплатно для некой лояльности, можно называть адрес и вешать трубку

 

-клиент выставляет дополнительные поломки,как появившиеся после вашего ремонта других узлов
вести видеонаблюдение в боксе,составлять акт осмотра до начала работ,обратиться к свидетелям по боксу, вести заказ наряды с отметкой -претензий не имею с подписью клиента

 

-как понять реальный клиент или конкурент вам звонит
клиент всегда четко знает параметры своего авто-объем, год, цвет,госномер,страна изготовления, как выглядит узел нуждающийся в ремонте, не задается странных вопросов сколько стоит такой автомобиль, а вот такой сколько. Задавайте много наводящих вопросов.

 

-как бороться с наглыми клиентами, перекупами и как распознать клиента-мозгоеба с которым могут быть проблемы
уже в разгоовре будут либо угрозы, либо примеры как он делал у кого то и как ему там все дешево сделали, как он судился, как он бесплатно все сделал по гарантии.Внимательно слушать.И посылать сразу. несмотря на перспективы заработать

 

-типы клиентов:
 

нищий  , платит мало, торгуется\жалуется\уговаривает
если уступить- зря потерянные деньги, надеяться на лояльность и вторичные заказы глупо

 

наглый и хитрожопый ,  перекуп\конкурент\пользователь автофорумов
лучше не обслуживать или влупить по самы небалуй тариф, сам отвалится

 

знаток  , советует как работать,спрашивает название приборов,сколько стоят,где купить
назвать несуществующие названия и ссылки в сети, цены от 30 тыс евро, он заскучает

 

тупой\деревенский  ,  7 пятниц на неделе,долго едет, вечно что то не так, может заказать чиптюнинг, окажется ему чек погасить надо ,путает адреса, может за углом сделать машину , а приехать права качать вам.
подробно расспрашивать до выяснения, не брать его в расчет пока не приедет когда то, на претензии попросить чек, спросить фио мастера,который якобы виноват, показать пустой журнал без его росписи.

 

богатый   , не торгуется, вечно спешит, не дает разбирать узлы, ходит по пятам с замшей протирая пыль, громко разговаривает по телефону, часто приезжает, рекомендует друзьям
такому надо завышать тариф для компенсации затрат на более мелких клиентов,работать без разборки дорогим оборудованием, делать  некие допопции бесплатно- диагностика, чип, допоборудование , этот постоянный клиент.

 

хачи\цыгане\азия  конечно их визуально видно, 50 на 50 может нормальный попасться, а может и хитрожопый,
всегда брать деньги вперед, делать быстро ,не тратить на них время ,либо не брать заказ

 

бабы , не торгуются, платят сколько скажешь
разовые клиенты-мимо ехала, сделал и забыла

 

неклиент , бывают люди не собираются ничего покупать, но тратят ваше время, соглашаются с расценками, договариваются на некое время и не приезжают, забывают, просто шли мимо и спросили
взять за правило не тратить время на любого посетителя, не называть расценок до появления авто в боксе

 

-клиент-мент ,  видно по форме, выправке или автомобилю. рассчитывает на льготные цены. считает, что его боятся и напирает на выполнение неких допработ бесплатно в обмен на покровительство. Не уступать, работать как положено по закону.пусть пробует докапаться если получится.

 

клиент-юрист ,  просит чек,заказ наряд не подписывает, просит лицензию, сертификаты, рекомендации, договор об ответственности после некачественного ремонта. Дело каждого- скорее всего см выше хачи\цыгане\азия

 

клиент-студент,  возраст до 25 лет, денег нет, приехал спросить, основной упор-много вопросов как самому сделать
дать ложную информацию по ремонту и  больше не приедет

 

клиент на старой машине      постоянно ломается, не готов тратиться, просит как-нибудь сделать попроще на раз, на день.
лучше не связываться,либо затраты пропорционально оплате.

 

клиент-друг или родня просит сделать бесплатно, приводит за собой новых клиентов по дружбе чтоб сделал тоже им даром
родня и друзья могут обслуживаться бесплатно раз в некий период, но работать на поток бесплатников это бред.

 

клиент-профи , дай мне свой инструмент  а я тебе дам пирожок и я сам способен все сделать, просто такого адаптера или переходника не имею.
Сразу в сад. это не клиент

 

клиенты-приезжие проездом из другого города.  Платят хорошо, у них выхода нет.
Тариф на максимум.

 

Ложные клиенты. Приедь ко мне , стою в поле заглох,твой номер нашел,жду и нервно курю.
Игнорировать.Выезжать к проверенным постоянным заказчикам,если ранее оплачивал работу , вести учет в телефоне таких.

 

------------------\

на днях видел рекламу -  вы приезжаете к нам  с заказом на пробег,  а мы вам бонусом билеты на свой рок-концерт в клубе .

рокеры-одометристы   пацаны по 16-20 лет,  написано делаем все- красим рихтуем чипуем моем капиталка движка, шиномонтаж, подвеска, диагностика, спидометры     вконтакте группа у них и подписчиков три тысячи,  по 300 руб тарифы ))  клиенты такие же как они

[sovetskiy]

если огласив цену слышу в трубку дорого, отвечаю нагло с напором, а у тебя денег нет?

[8349]

а ты купи номер в коде 8-809  там за входящие звонки устанавливаешь расценки сам

пусть звонят торгуются )

[kotin]

Памятка мастеру автосервиса

"Виды клиентов и ситуации, с вариантами решения"

-клиент не знает, что он хочет

он ждет,что его начнут уговаривать на ремонт, расскажут плюсы и минусы.Это несозревший на ремонт клиент. вероятно у него даже денег нет, он просто  зашел узнать цены и когда то потом сделать выбор.Можно на такого тратить время ,если нет работы, можно сказать,что он не по адресу

 

-клиент звонит всему городу в поисках самой низкой цены, уговаривает конкурентов на более низкие цены и ссылается на них в разговоре с вами.

Запугивание, можно предложить к ним съездить и назвать свой адрес для восстановления после них, можно рассказать о методах работы и отличия по цене, а можно сразу прекращать разговор с таким клиентом, выгоды в таких искателях не бывает

 

-клиент думает, что его помнят и звонит как родному по делу и без дела- помнишь меня я у тебя делал авто, у меня дом построен, собака родила, в турцию еду завтра

Сразу выяснить что нужно. Выслушивать его личные успехи в разговоре -ваша трата времени

 

-клиент несколько раз подряд договаривается и не приезжает.

не брать в расчет ,что приедет, работать по появлению в боксе

 

-клиент ссылается, что у него не хватает денег, просит отсрочку, выворачивает карманы

просить продемонстрировать наличие нужной суммы до работы

 

-клиент жалуется на произведенный ремонт, новые неисправности через некоторое время

бывает действительно косяк за мастером, переделать бесплатно, бывает мнительность клиента или наглость подсовывания старых проблем к проведенной работе

 

-клиент угрожает судиться за некачественные услуги

найти знакомого юриста и пригласить на беседу с клиентом

 

-клиент записался и не приехал, вы на это время отказали другому реальному клиенту

не записывать никого вообще,принимать по факту приезда,если много сразу-пусть ждут

 

-клиент звонит с выдуманной историей неисправности, уводя ремонт по ложному более дешевому с его точки зрения пути

трата времени, сразу указать на истинные причины и реальную стоимость работы

 

-клиент торгуется по телефону  выживая самые низкие цены-  лучше согласиться  а при встрече передумать, ему будет жалко потраченных на проезд средств и может согласиться, либо проучить пригласив на несуществующий адрес , пусть по промзоне ездит ищет где по 50 руб делают

 

-клиент договорился на один тариф, а при встрече после работы предъявляет,что ему послышалось дешевле,чем договаривались

составлять заказ-наряд с тарифом по приезду,записывать в журнал тел, имя, тариф,предъявить по приезду до работы , или молча вернуть как было без оплаты

 

-клиент договариватся на некий объем и после начала работы стоит рядом надиктовывая что надо еще за теже деньги сделать

четко дать понять,что это дополнительное не входит в работы,вести диктофонную запись при составлении начального заказа и предъявлять при оплате

 

-клиент расспрашивает о деталях работы,не собираясь приезжать, для самостоятельного ремонта

можно консультировать бесплатно для некой лояльности, можно называть адрес и вешать трубку

 

-клиент выставляет дополнительные поломки,как появившиеся после вашего ремонта других узлов

вести видеонаблюдение в боксе,составлять акт осмотра до начала работ,обратиться к свидетелям по боксу, вести заказ наряды с отметкой -претензий не имею с подписью клиента

 

-как понять реальный клиент или конкурент вам звонит

клиент всегда четко знает параметры своего авто-объем, год, цвет,госномер,страна изготовления, как выглядит узел нуждающийся в ремонте, не задается странных вопросов сколько стоит такой автомобиль, а вот такой сколько. Задавайте много наводящих вопросов.

 

-как бороться с наглыми клиентами, перекупами и как распознать клиента-мозгоеба с которым могут быть проблемы

уже в разгоовре будут либо угрозы, либо примеры как он делал у кого то и как ему там все дешево сделали, как он судился, как он бесплатно все сделал по гарантии.Внимательно слушать.И посылать сразу. несмотря на перспективы заработать

 

-типы клиентов:

 

нищий  , платит мало, торгуется\жалуется\уговаривает

если уступить- зря потерянные деньги, надеяться на лояльность и вторичные заказы глупо

 

наглый и хитрожопый ,  перекуп\конкурент\пользователь автофорумов

лучше не обслуживать или влупить по самы небалуй тариф, сам отвалится

 

знаток  , советует как работать,спрашивает название приборов,сколько стоят,где купить

назвать несуществующие названия и ссылки в сети, цены от 30 тыс евро, он заскучает

 

тупой\деревенский  ,  7 пятниц на неделе,долго едет, вечно что то не так, может заказать чиптюнинг, окажется ему чек погасить надо ,путает адреса, может за углом сделать машину , а приехать права качать вам.

подробно расспрашивать до выяснения, не брать его в расчет пока не приедет когда то, на претензии попросить чек, спросить фио мастера,который якобы виноват, показать пустой журнал без его росписи.

 

богатый   , не торгуется, вечно спешит, не дает разбирать узлы, ходит по пятам с замшей протирая пыль, громко разговаривает по телефону, часто приезжает, рекомендует друзьям

такому надо завышать тариф для компенсации затрат на более мелких клиентов,работать без разборки дорогим оборудованием, делать  некие допопции бесплатно- диагностика, чип, допоборудование , этот постоянный клиент.

 

хачи\цыгане\азия  конечно их визуально видно, 50 на 50 может нормальный попасться, а может и хитрожопый,

всегда брать деньги вперед, делать быстро ,не тратить на них время ,либо не брать заказ

 

бабы , не торгуются, платят сколько скажешь

разовые клиенты-мимо ехала, сделал и забыла

 

неклиент , бывают люди не собираются ничего покупать, но тратят ваше время, соглашаются с расценками, договариваются на некое время и не приезжают, забывают, просто шли мимо и спросили

взять за правило не тратить время на любого посетителя, не называть расценок до появления авто в боксе

 

-клиент-мент ,  видно по форме, выправке или автомобилю. рассчитывает на льготные цены. считает, что его боятся и напирает на выполнение неких допработ бесплатно в обмен на покровительство. Не уступать, работать как положено по закону.пусть пробует докапаться если получится.

 

клиент-юрист ,  просит чек,заказ наряд не подписывает, просит лицензию, сертификаты, рекомендации, договор об ответственности после некачественного ремонта. Дело каждого- скорее всего см выше хачи\цыгане\азия

 

клиент-студент,  возраст до 25 лет, денег нет, приехал спросить, основной упор-много вопросов как самому сделать

дать ложную информацию по ремонту и  больше не приедет

 

клиент на старой машине      постоянно ломается, не готов тратиться, просит как-нибудь сделать попроще на раз, на день.

лучше не связываться,либо затраты пропорционально оплате.

 

клиент-друг или родня просит сделать бесплатно, приводит за собой новых клиентов по дружбе чтоб сделал тоже им даром

родня и друзья могут обслуживаться бесплатно раз в некий период, но работать на поток бесплатников это бред.

 

клиент-профи , дай мне свой инструмент  а я тебе дам пирожок и я сам способен все сделать, просто такого адаптера или переходника не имею.

Сразу в сад. это не клиент

 

клиенты-приезжие проездом из другого города.  Платят хорошо, у них выхода нет.

Тариф на максимум.

 

Ложные клиенты. Приедь ко мне , стою в поле заглох,твой номер нашел,жду и нервно курю.

Игнорировать.Выезжать к проверенным постоянным заказчикам,если ранее оплачивал работу , вести учет в телефоне таких.

 

------------------\

на днях видел рекламу -  вы приезжаете к нам  с заказом на пробег,  а мы вам бонусом билеты на свой рок-концерт в клубе .

рокеры-одометристы   пацаны по 16-20 лет,  написано делаем все- красим рихтуем чипуем моем капиталка движка, шиномонтаж, подвеска, диагностика, спидометры     вконтакте группа у них и подписчиков три тысячи,  по 300 руб тарифы ))  клиенты такие же как они

всё это давно извесно кто в теме

[Василич 123]

а ты купи номер в коде 8-809  там за входящие звонки устанавливаешь расценки сам

пусть звонят торгуются )

Перед вызовом система не оповещает что звонок будет дороже относительно их тарифа или по другой тарификации ?

[Jason88]

А возьмется кто смотать на т170?

[8349]

Перед вызовом система не оповещает что звонок будет дороже относительно их тарифа или по другой тарификации ?

ну я просто предложил вариант ) наверно оповещает

уточни http://www.mtt.ru/ru/b2b/traffic-transfer-for-business/

Изменено 3 ноября, 2015 пользователем 8349

[denis0570]

Че то свежие ваги совсем перестали доезжать, узнают стоимость и сливаются, другие авто приезжают. Что- то непонятная тенденция. Цены что ли упали опять?

[Lexa191]

Че то свежие ваги совсем перестали доезжать, узнают стоимость и сливаются, другие авто приезжают. Что- то непонятная тенденция. Цены что ли упали опять?

а какие у вас цены? я вот тоже говорю к примеру 10, а клиент палец у виска покрутил и поехал к соседу за 2,5 сделал.

[phantom]

какие 2,5 кило рубасов ...я Вас умоляю....меня давеча ввели в курс цен   .800 руб за 3его чпокуса  не хотите ли.и это  всеми многоуважаемый,сука,

человек.который мене года два назад рассказывал ,что у него цены "самый потолок".

а я все гадаю   ,че ко мне народ не едет.... 

[Villainius]

У нас в городе насколько мне известно никто не делает новые Octavia A7, т.к. оборудование на них очень небюджетное (даже обновы).

Звонит клиент, ну и между делом говорит что в Москве за 3 рубля делают их ("ну не в Москву же ехать за смоткой").

И вот вопрос, что за дегроды в МСК так делают?

[astronom]

Заливают они в уши... Они клиенты не разбираются им что 15 г ваг что 13 которые делают многие..  НА днях был фокус2  спросили сколько ответил 2000р сказали что в таком то сервисе по 800 делают.  Предложил сделаться у них.. На что ответили ну два так два. и никуда не делись. 

[desufa]

почитайте...

http://petranvag.ru/run-correction.html